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岳陽愛康醫(yī)院隸屬北京愛康醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理，是一家以婦產(chǎn)科為重點(diǎn)發(fā)展的綜合性二甲醫(yī)院;
岳陽愛康愛康的服務(wù)理念是患者至上。堅(jiān)持患者至上，從患者的立場(chǎng)去做決策、去提供服務(wù)，是上至集團(tuán)董事長(zhǎng)，下至每個(gè)愛康員工都牢記的“發(fā)心”。岳陽愛康醫(yī)院要求對(duì)每個(gè)出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每個(gè)月對(duì)門診患者進(jìn)行抽樣調(diào)查，并通過調(diào)查表、意見箱、患者訪談、患者出院后電話回訪等各種途徑收集患者的意見和建議。岳陽愛康醫(yī)院非常重視患者的意見，院領(lǐng)導(dǎo)每月召開一次患者意見整改專題會(huì)，落實(shí)整改責(zé)任，限期整改。醫(yī)院堅(jiān)持這種“從群眾(患者)中來，到群眾(患者)中去”的做法，以“患者至上”為核心價(jià)值觀，給全院?jiǎn)T工樹立起正確的導(dǎo)向作用。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)科室病人住不下時(shí)，科主任會(huì)將自己寬大的辦公室騰出來給病人住嗎?岳陽愛康醫(yī)院卻能做到!愛康幾乎騰出了所有的主任辦公室當(dāng)成了病房?！ ?/p>
不論是上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)還是患者百姓來到岳陽愛康醫(yī)院后，認(rèn)為“這里是中國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的一方凈土”。愛康醫(yī)院強(qiáng)大的醫(yī)院文化，去人情化的制度管理，獨(dú)立的監(jiān)察機(jī)制，有切身感的分配機(jī)制，從根本上杜絕了紅包回扣，促進(jìn)了醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展。岳陽愛康醫(yī)院的機(jī)制改革對(duì)中國(guó)公立綜合醫(yī)院改革將帶來重要啟示和借鑒作用。改變目前的醫(yī)療環(huán)境，倡導(dǎo)生命平等，是愛康人畢生的追求。希望愛康的點(diǎn)滴做法能由點(diǎn)到線，由線到面，最終能形成一個(gè)大的良好的醫(yī)療環(huán)境，惠及天下百姓。
岳陽愛康醫(yī)院誠(chéng)信辦醫(yī)價(jià)值觀： 作為愛康的成員，我們是為人類帶來健康和希望的，我們用父母般的仁愛之心善待每一位病患，“大醫(yī)精誠(chéng)”是我們的追求目標(biāo)，對(duì)每一位病患負(fù)責(zé)是我們的行為準(zhǔn)則。
我和我的同事在一個(gè)令人精進(jìn)的環(huán)境中努力地工作，為了我們最崇高的目標(biāo)，我們共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)，在一個(gè)互賴的環(huán)境中相互支持。我們深信，我們的成長(zhǎng)源于您的幫助。
我們是社會(huì)公民，我們有責(zé)任承擔(dān)社會(huì)應(yīng)盡的各種義務(wù)。我們感謝所有與我們共同發(fā)展的人，是他們成就了我們的事業(yè)，是他們提供的機(jī)會(huì)，使我們的能力得以發(fā)揮。我們最大的回饋就是將這些所有的支持和幫助，通過我們的努力化為愛心與財(cái)富，回報(bào)給所有幫助我們的人和這個(gè)美好的社會(huì)。
——岳陽愛康醫(yī)院
